Binnen een onderneming draaien vaak meerdere toepassingen. De afdeling marketing, verkoop of boekhouding verrijkt elk op zich een eigen databank. Gevolg? De informatie zit verspreid over verschillende ‘eilanden’.
Toch levert de combinatie van al die gegevens een waardevolle kijk op de organisatie en haar relaties. CRM brengt alle klanteninformatie onder in één centrale database en synchroniseert overlappende informatie in verschillende databanken. Zo krijgt uw onderneming een 360 gradenvisie op haar klanten.
Dat levert onschatbare informatie op voor het management, dat doorgedreven kan analyseren.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten