Een CRM implementeren gebeurt niet in één nacht. Toch liggen de verwachtingen van bij de start vaak hoog en staan de gebruikers te springen om met het nieuwe systeem aan de slag te gaan. Dat leidt vaak tot frustratie omdat de informatie nog ontoereikend is of nog niet beschikbaar.
Een goed CRM-systeem opbouwen vraagt geduld. En slaagt alleen met een goed doordacht stappenplan. Waarbij iedereen kan wennen aan de nieuwe manier van werken. En iedere medewerker het systematisch bijhouden van het CRM-systeem langzaam 'inslijpt' in zijn dagelijkse activiteiten.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten