data

Het CRM-systeem is minder belangrijk dan de data die het bevat. Zelfs met de meest geweldige mogelijkheden is een CRM-systeem zonder echte gebruikers en echte data die bij de klant terechtkomt slechts een leeg omhulsel. Laat je niet hypnotiseren door alle mogelijkheden en CRM-functionaliteit; richt je in plaats daarvan op de betrouwbaarheid van de data-opbouwmogelijkheden die erin zitten.