"Customer Relationship Management (CRM) is the true business of every company. It's all about making customers, keeping customers and maximize consumer profitability."
Managementgoeroe Peter Drucker vat perfect de essentie van CRM - ook aangeduid als relatiemarketing, relatiebeheer of verkoopbeheer - samen. Meer dan louter een instrument, is het een echte bedrijfsstrategie die de contacten met uw klant centraal stelt en optimaliseert
Geen opmerkingen:
Een reactie posten