SuperOffice heeft in samenwerking met MarketCap een onderzoek uitgevoerd naar het
gebruik van Customer Relationship Management oplossingen in tijden van kredietcrisis.
Aanleiding voor dit onderzoek is onder meer de huidige economische crisis in organisaties
wereldwijd in de greep houdt en een weerslag heeft op het binnenhalen van nieuwe
klanten en het behouden van huidige klanten. Op basis van de resultaten van het
onderzoek is een whitepaper geschreven om mensen een beter beeld te laten krijgen van
het onderhouden van klantrelaties in crisistijd.
In het whitepaper wordt meer inzicht gegeven in eventuele problematieken in tijden van
economische crisis met betrekking tot het klantcontact en het behouden van klanten,
maar ook de omgang met klanten vanuit crediteuren/debiteuren perspectief, het gebruik
van een CRM oplossing en eventuele kenmerken in het gebruik en inbedding in de
organisatie.
Met behulp van deze whitepaper hoopt SuperOffice haar relaties en andere betrokkenen
een handvat geven om in te kunnen spelen op vragen en behoeften die bij de klanten
kunnen spelen en welke consequenties een implementatie van een CRM oplossing met
zich meebrengt in de huidige situatie van kostenbesparingen en verminderde
investeringen.
http://www.crmsystemen.nl/pdf/SuperOffice-CRM-kredietcrisis.pdf
Geen opmerkingen:
Een reactie posten