centraal CRM-systeem

Er bestaat geen centraal CRM-systeem. Vrijwel elk interessant CRM-systeem moet gebruikers toegang verschaffen tot data die verder gaat dan het bereik van de CRM-database. Dus is integratie essentieel, en het zal niet zo gemakkelijk of goedkoop zijn als het aanvankelijke CRM-project. Integratie legt bijna altijd dataproblemen bloot die in een centraal systeem verborgen of tolerabel waren.