Lang was het face-to-faceonderzoek het belangrijkste marketinginstrument. Dit is sinds de opkomst van internet en IT drastisch veranderd. Gigantische datapakhuizen en gekoppelde bestanden voorzien in een zeer precieuze informatie over doelgroepen, markten, klantvoorkeuren, en klantgedrag. Bovendien is het gedrag van consumenten historisch te volgen. Maar zijn we met die klik van de muis in een marketingparadijs beland? Nee, nog steeds worden veel beslissingen genomen op basis van niet-getoetste aannames of intuitie.
Dit artikel is verschenen in het magazine Finance & Control, d.d. juni 2008
Download publicatie
Geen opmerkingen:
Een reactie posten