arvato services

arvato services biedt zijn klanten een compleet portfolio aan diensten op het gebied van klantbeheer waarbij de totstandkoming van waardevolle klantcontacten centraal staat. Hierdoor nemen we een bijzondere positie in op het gebied van inrichting, regie en het uitvoeren van klantondersteunende processen. Vanuit ons wereldwijde netwerk beschikken we over de kennis en ervaring om klanten in verschillende industriële segmenten te ondersteunen met een uiterst slagvaardige organisatie.

Customer Services CRM en Customer Care Merken, diensten, producten en klanten zijn het belangrijkste kapitaal van een bedrijf. Minstens zo belangrijk zijn de mensen die voor dit kapitaal zorgen: onze medewerkers zijn experts in Customer Relationship Management en Customer Care. arvato services biedt effectieve oplossingen voor alle uitdagingen met betrekking tot klantencommunicatie: van systematische debt-collection en het gebruik van gekwalificeerde adressen tot het outsourcen van klantcontact naar onze multi channel service centers.

Onze oplossingen voor uw bedrijf Onze oplossingen zijn erop gericht toegevoegde waarde te genereren voor uw bedrijf. Toegevoegde waarde in de vorm van lagere integrale kosten, hogere klanttevredenheid, hogere loyaliteit en een lagere churn-rate. Oplossingen worden op maat ontwikkeld en gerealiseerd in nauwe samenwerking met onze opdrachtgevers. Wij opereren naadloos tussen onze opdrachtgevers en hun belangrijkste kapitaal: hun klanten. Mijn klanten zijn te waardevol om te outsourcen! arvato services bewijst dat outsourcing van customer care voor high value customers (corporate & grootzakelijk segment) met een hoge mate van complexiteit en klantspecifieke kennis en benadering mogelijk is en leidt tot significante kostenverlaging en verhoging van de klanttevredenheid. Lees verder Customer Services in de prijzen arvato services heeft brede ervaring in de markt van financiële dienstverlening, zowel Nationaal en Internationaal. Binnen Customer Services is onze ABN AMRO case beloond met de Gouden NCCA Partnership Award 2008! Lees verder arvato services, de Media Service Provider in Entertainment Voor mediabedrijven als Sony Music en Paramount verzorgen onze medewerkers zowel order-intake, credit checks en -releases als customer services, returns management en collections activiteiten als onderdeel van een pan-europese oplossing voor Logistics & Customer Care. Lees verder

Uw orders zijn onderweg, uw geld ook? arvato services is de partner voor een groot scala aan (inter)nationale klanten waarvoor het gehele proces van order-aanname, orderverwerking, logistieke afhandeling inclusief return management en repair wordt gecombineerd met een complete finaciele afhandeling van de transacties, tot en met het collections proces. Lees verder Geeft uw gemeente al antwoord? De burger wordt mondiger. Daarnaast is de burger veeleisend als het gaat om duidelijkheid in communicatie en informatie. De centrale overheid speelt hierop in door van alle gemeenten te verwachten dat zij een duidelijke service-ingang hebben voor burgers. arvato services heeft ervaring met werken voor een veeleisende overheid. Lees verder Is uw backoffice of uw klant leidend? Als het gevolg van de liberalisering van de energiemarkt is de complexiteit sterk toegenomen. De eisen aan de dienstverlening naar klanten zijn sterk verhoogd door de toegenomen concurrentie. arvato services levert volledig geïntegreerde multi channel front- en backoffice diensten aan de nummer 4 energieleverancier in Nederland. Lees verder