Atos Consulting

Atos Consulting is onderdeel van Atos Origin, de internationale beursgenoteerde ICT-dienstverlener en wereldwijde IT-partner voor de Olympische Spelen. In deze sterke combinatie behoren we in Nederland én wereldwijd tot de top van de ICT- en consultancy-dienstverlening. Wij zijn een organisatie die als geen ander een toonaangevende rol speelt op alle gebieden in de keten van strategische advisering, implementatie van oplossingen en het overnemen van operationele (IT-)processen.

Onze grootste vestigingen bevinden zich in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Spanje. Onze praktijken in België en Duitsland groeien gestaag. In Nederland zijn wij met ruim 900 consultants werkzaam, internationaal telt Atos Consulting ruim 2.500 business- en IT-consultants. Door te opereren in een internationaal netwerk, met gedeelde markt- en/of IT-inhoudelijke best practices hebben wij de beschikking over dezelfde middelen, kennis en kunde. Daarnaast weten wij ons gesteund door 50.000 collega’s die in de IT-praktijk opereren.

Atos Consulting is ontstaan uit de internationale integratie van de consultants van KPMG Consulting, de SEMA Groep en Atos Origin, volgend op de acquisitie door Atos Origin van KPMG Consulting in 2002 en van de SEMA Groep in 2003. KPMG Consulting heeft zijn origine als zelfstandig onderdeel binnen de accountancy-organisatie KPMG.

Contact

Atos Consulting

+31 (0)88 265 8888
e-mail:

Services

Solutions

Customer Management Leadership

Portfolio

Trends & Visie

Customer Management Leadership

Kan CRM banken helpen tijdens financiële crisis? Atos Consulting en EFMA doen onderzoek naar CRM bij financiële instellingen. Voor de presentaties van het Seminar CRM in de Financiële Dienstverlening en het persbericht, klik hier >>

Customer Management voor het oplossen van commerciële vraagstukken

De Customer Management-consultants van Atos Consulting werken vanuit een gedegen praktijkervaring. Met hun heldere visie en door toepassing van innovatieve methoden en technieken op het gebied van marketing, sales en customerservice leveren zij een bijdrage aan de verbetering van de commerciële functie van middelgrote en grote organisaties in zowel de profit als de non-profit sector.

Onze aanpak kenmerkt zich door integratie van inhoud en proces. De vraag van onze klant vormt daarbij het vertrekpunt en gezamenlijk vinden we een goede, gedragen en daarmee effectieve oplossing.

Factsheet

Kennismanagement als concurrentiefactor? Klanten worden mondiger en veeleisender ten aanzien van beschikbaarheid, consistentie en juistheid van informatie. Wilt u meer weten?
Lees verder >>

Artikel

Drie op de vijf Nederlanders storen zich aan de wijze waarop goede doelen geld werven. Thuis opgebeld worden blijkt daarbij de grootste ergernis. Ook het aanklampen op straat wekt veelal irritatie.
Lees verder >>

Onze consultants bieden oplossing voor onder andere de volgende vraagstukken:

• Hoe kan ik mijn marketing-/verkoop-/serviceproces efficiënter en effectiever maken?
• Hoe kan ik de kosten voor marketing/verkoop/service omlaag brengen?
• Hoe kan ik bepalen welke (potentiële) klanten “goede klanten” zijn of worden?
• Hoe kan ik bepalen of wij vooral nieuwe klanten moeten acquireren of meer energie moeten steken in klantbehoud?
• Welke competenties moeten wij hebben om klanten te kunnen behouden c.q. nieuwe te acquireren?
• Hoe kunnen we bepalen welke segmentatie wij het beste kunnen toepassen?
• Welke kanalen, media en “tone-of-voice” zijn geschikt voor welke segmenten?
• Hoe kan ik mijn marketingeuro optimaal besteden?
• Waar moet/kan ik dit het beste in investeren?
• Hoe zorgen we dat businessunits zodanig gaan samenwerken dat de klant optimaal bediend wordt?
• Hoe kan ik het contact centre laten samenwerken met marketeers en salesmedewerkers om effectiever te acquireren en cross- en upsell te bewerkstelligen?